Tenes un plazo de 15 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio. Si el plazo ha vencido, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud.
Para que tu solicitud de cambio sea aceptada, debes cumplir con las siguientes condiciones:
Si no se cumplen estas condiciones, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud de cambio.
Si deseas solicitar un cambio, sigue estos pasos:
Contacto: Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a [email protected] con el asunto "Solicitud de Cambio".
Información Necesaria: En tu mensaje, incluye la siguiente información:
Revisión de la Solicitud: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá dentro de los próximos 2 días hábiles con instrucciones sobre cómo proceder.
Devolución del Producto: Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos cómo devolver el producto. Asegúrate de empaquetarlo adecuadamente para evitar daños durante el envío.
Envío del Nuevo Producto: Después de recibir el artículo devuelto y confirmar que cumple con nuestras condiciones, procederemos a enviarte el nuevo producto según tu solicitud.
Los costos de envío para el cambio dependerán de las circunstancias:
Cambio por Talla o Color: Los gastos de envío asociados con el cambio corren a cargo del cliente.
Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones de manera segura.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto deseado no está disponible, se puede ofrecer un reembolso o un crédito de tienda.
Se emitirá un reembolso del precio de compra original. Los gastos de envío no son reembolsables.
Tenes un plazo de 15 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Si el plazo ha vencido, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud.
Para que tu solicitud de devolución sea aceptada, debes cumplir con las siguientes condiciones:
Si no se cumplen estas condiciones, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud de devolución.
Los costos de envío para la devolución dependerán de la razón de la misma:
Devolución por Insatisfacción: Si decides devolver un producto por insatisfacción, los costos de envío de retorno serán cubiertos por el cliente.
Devolución por Producto Defectuoso o Error en el Envío: En caso de que la devolución sea por un producto defectuoso o un error en el envío, nosotros cubriremos el costo del envío de retorno.
Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones de manera segura.
Si deseas solicitar una devolución, sigue estos pasos:
Contacto: Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a [email protected] con el asunto "Solicitud de Devolución".
Información Necesaria: En tu mensaje, incluye la siguiente información:
Revisión de la Solicitud: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá dentro de los próximos 2 días hábiles con instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Devolución del Producto: Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos cómo devolver el producto. Asegúrate de empaquetarlo adecuadamente para evitar daños durante el envío.
Reembolso: Después de recibir el artículo devuelto y confirmar que cumple con nuestras condiciones, procesaremos el reembolso de acuerdo a nuestro método de pago original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago utilizado.
En Rock Al Palo, nos reservamos el derecho de modificar esta política de cambios y devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. Las modificaciones se aplicarán solo a los pedidos realizados después de la fecha de la última actualización.
